Appleストアはショールーム。

先日、心斎橋Appleストアに足を運んだ際、とてつもなく

人でごった返していたのを見て、Appleストアは小売りする販売店とは

違った魅力があるんだと、改めて感じました。

Apple製品は、今では近所の家電製品を扱うお店で気軽に見る事ができますね。

一昔前では、考えられないことです。

ですが、iPodをはじめiMacやMacBookが、一般的な電気屋で見る事ができる。

これって、Apple製品の巷の認知度が上がっただけでなく

話題性や、Apple製品の信頼性が広く一般的に知られたってことなんでしょう。

そんなApple製品を、アップルストアで販売していなくても

Appleにとっては、十分利益になるはず。

ですが、アップルストアは「ショールーム」としての機能が備わっている。

自動車はショールームで展示、販売しているし購入後のアフターサービスが

受けられる。当たり前のように。

こういった販売方法がこれからの家電にも、必要な体制だと思うんですよ。

Appleは、アップルストアで商品を展示、事細かに説明が出来るスタッフ、

それに購入後のサポートや、購入に相談しながら選ぶ事ができます。

他のメーカーは、こう言った販売形式がまだ、一般的ではないようですが

Appleは展示とサポートを受けられるお店をオープンすることで

世間に商品の宣伝と、サポート体制の充実を上手くアピールできていると思います。

販売する事も大切ですが、商品の魅力を伝える事も、

その後のサポートを行える場所を提供する事も、メーカーとして

大切な事だと、改めて感じました。

iPhoneの販売が始まったアップルストアは、これからさらに

存在価値が増すでしょう。

日常的に利用する携帯電話でもあるiPhoneは、やはりトラブルも多くなるのも事実。

ジーニアス達のサポートは、とても心強いものになるはずです。

日本のメーカーは、技術はあるのは分かるんですが、商品の魅力が

イマイチ伝わりにくいんですよね。

多機能で、機能が複雑な製品は、ただでさえ購入を悩むのに……

webでも、情報収集はできますが、やはり人と人との繋がりで得た

情報には勝てないと思います。

時には人の口から聞ける「生の声」も必要かと。

不況のさなか、販売数を増やすには商品のアピールの上手さと

それを詳しく説明できるスタッフの存在や、その場でサポートできる

体制が必要ではないのかと感じた次第です。